Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour : 18 février 2026

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

COMMENT EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par :

  • Email : gracemandombe@outlook.com
  • Courrier : Grace Mandombe, 12 Rue Louise Michel, 78990 Élancourt, France
  • Téléphone : 06 68 95 46 51

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

EFFETS DE LA RÉTRACTATION

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

CONDITIONS DE RETOUR

Les produits doivent être retournés :

  • Dans leur état d'origine
  • Complets (emballage, accessoires, notice)
  • Non utilisés et non endommagés

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à votre charge.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À l'attention de Grace Mandombe, 12 Rue Louise Michel, 78990 Élancourt, France - gracemandombe@outlook.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le : [date]
  • Reçu le : [date]
  • Nom du consommateur : [nom]
  • Adresse du consommateur : [adresse]
  • Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier)
  • Date : [date]