Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 18 février 2026
ZONES D'EXPÉDITION
Nous expédions actuellement en France métropolitaine et dans l'Union européenne.
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de l'année.
FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Ils sont affichés lors du processus de commande avant le paiement.
SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat, vous pouvez demander la résolution de la vente. Les sommes versées vous seront alors restituées au plus tard dans les 14 jours suivant la date de dénonciation du contrat.
LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé par le transporteur avec les instructions pour récupérer votre colis.
COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse gracemandombe@outlook.com ou au 06 68 95 46 51.
CONTACT
Pour toute question concernant votre expédition, contactez-nous :
- Email : gracemandombe@outlook.com
- Téléphone : 06 68 95 46 51
- Adresse : 12 Rue Louise Michel, 78990 Élancourt, France
