POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Droit de rétractation - 30 jours
Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre produit doit être :
- Non utilisé et dans son état d'origine
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de tous ses accessoires et notices
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client à contact@cryovia.fr en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite (France métropolitaine)
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés
Remboursement
Nous vous rembourserons l'intégralité du montant de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux (hors frais de livraison express si vous avez choisi cette option).
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
Produits exclus du droit de rétractation
Pour des raisons d'hygiène, les masques bio-collagène et hydro-collagène ne peuvent être retournés une fois leur emballage ouvert.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@cryovia.fr avec des photos. Nous procéderons à un échange ou un remboursement immédiat, sans frais pour vous.
Frais de retour
- France métropolitaine : Retours gratuits
- Union européenne et international : Frais de retour à votre charge
Garantie satisfaction Cryovia
Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, nous nous engageons à trouver une solution adaptée.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Pourquoi Cryovia est différent des autres soins ?
Cryovia utilise la puissance du froid pour réveiller naturellement la peau.
Contrairement aux soins classiques, l’effet est immédiat, visible et sensoriel dès les premières minutes.
Les résultats sont-ils vraiment visibles ?
Oui. Dès la première utilisation, la peau paraît plus fraîche, plus lisse et plus lumineuse.
Avec une utilisation régulière, les traits sont visiblement défatigués et la peau plus ferme.
Est-ce adapté à ma peau ?
Oui. Les produits Cryovia conviennent à tous les types de peau, même sensibles.
Ils sont particulièrement efficaces pour lisser les traits, réduire les poches et raviver l’éclat du teint.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?
Quelques minutes suffisent pour ressentir l’effet.
En seulement quelques jours, les résultats deviennent visibles et durables.
Comment intégrer Cryovia dans ma routine ?
Cryovia s’utilise en quelques minutes seulement :
le matin pour réveiller la peau, le soir pour la détendre.
Un geste simple, mais des résultats visibles.
Faut-il utiliser les produits au froid ?
Oui, c’est l’essence même de l’expérience Cryovia.
Le froid stimule la microcirculation, raffermit la peau et révèle instantanément un teint plus frais et lumineux.
Pour des résultats optimaux, les accessoires peuvent être placés au réfrigérateur avant utilisation.
Les soins tels que le sérum Cryovia et la crème Cryovia s’utilisent à température ambiante afin de préserver toutes leurs propriétés.
Puis-je combiner plusieurs produits Cryovia ?
Absolument. Les produits sont conçus pour fonctionner ensemble et amplifier les résultats.
Votre routine devient plus efficace, sans être plus compliquée.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48h avec le plus grand soin.
La livraison s’effectue ensuite en 5 à 8 jours ouvrés.
Un lien de suivi vous est envoyé pour suivre votre colis à chaque étape.